Bekannt für langlebige Produkte, testet Miele die Geräte auf eine Lebensdauer von 20 Jahren. Falls einmal etwas kaputtgehen sollte, stehen über 70’000 Ersatzteile zur Verfügung – sogar bis zu 15 Jahren nach Serienauslauf. Gewisse Ersatzteile lassen sich sogar selbst herstellen, denn mit 3D4U bietet Miele als weltweit erster Haushaltsgerätehersteller bereits jetzt 3D-druckbares Zubehör an.
Mithilfe künstlicher Intelligenz Zeit und Geld sparen
Sollte es doch einmal zu einem Gerätefehler kommen, können diese weltweit ab sofort durch fehlerspezifische Selbsthilfeanleitungen eigenständig behoben werden. Der «Solution Support» zählt zu Mieles ersten grossen Self-Help-Features in der App.
Durch die individuelle Lösungshilfe müssen Miele-Kundinnen und -Kunden nicht mehr durch eine Bedienungsanleitung blättern oder mühsam über eine Suchmaschine die Ursache und Lösung eines Fehlers ersuchen, sondern können dies direkt über die App erledigen. Somit haben sie ihre individuelle Lösungshilfe quasi immer «in der Hosentasche» parat.
Der Kundennutzen ist ganz klar: Durch die Selbsthilfeanleitungen befähigt Miele Kundinnen und Kunden dazu, vernetzte Miele-Geräte eigenständig zu reparieren, ohne auf die Hilfe von Kundendienstmitarbeitenden angewiesen zu sein.
So muss keine Fachperson zur Reparatur anreisen – das spart Geld, lästige Terminvereinbarungen und mit jedem nicht gefahrenen Kilometer CO₂. Falls die Selbsthilfe nicht zum Erfolg führt, ist der direkte Kontakt zum Miele-Service natürlich verfügbar.
Wann ist es sinnvoll, alte Haushaltsgeräte zu ersetzen?
Dank diverser Innovationen, neuer Technologien und Programme hat sich der allgemeine Energieverbrauch bei Waschmaschinen und Tumblern über die vergangenen Jahrzehnte stark gesenkt. Die Geräte von Miele beispielsweise verbrauchen gegenüber dem Jahr 2000 72 Prozent weniger Strom. Es kann sich also lohnen, ein neues Gerät auf neuestem technologischem Stand in der besten Energieeffizienzklasse anzuschaffen.
Seit 2012 dürfen in der Schweiz nur noch Tumbler mit einer Wärmepumpe verkauft werden. Ein Meilenstein für mehr Nachhaltigkeit in der Wäschepflege. Beim Einsatz der Wärmepumpentechnologie wird die Energie der feuchten und warmen Trocknungsluft der Wäsche in der Trommel über die Wärmepumpe erneut in den Prozess geführt. Das wiederum reduziert die Energie, die für das weitere Aufheizen benötigt wird, deutlich.
Bei Waschmaschinen kann der Stromverbrauch insbesondere durch den Warmwasseranschluss reduziert werden. So lassen sich bei der Nutzung noch einmal bis zu 65 Prozent Strom einsparen. Das automatische Dosiersystem TwinDos verhindert eine Über- bzw. Unterdosierung des Waschmittels und leistet so einen deutlichen Beitrag zu besonders effizienter Nutzung. Mit TwinDos lassen sich im Vergleich zu manueller Dosierung bis zu 30 Prozent Waschmittel einsparen.
Intelligentes Energiemanagement für das Waschen und Trocknen
Doch welche Programme sind besonders sparsam und damit umweltfreundlicher? Das ab Ende 2023 verfügbare Consumption Dashboard in der Miele-App schafft hier Transparenz, indem visuell dargestellt wird, wie viel Wasser und Strom in einem beendeten Programm tatsächlich verbraucht wurden.
Mithilfe des Consumption Dashboards soll die individuelle Nutzung reflektieren werden, indem man sieht, wie oft ein Programm jeweils pro Woche, Monat oder Jahr verwendet wurde. Es wird somit eine einfache und übersichtliche Selbstanalyse ermöglicht, mit der etwa die Durchschnittswerte der verwendeten Programme verglichen werden können. So trägt die Miele App dazu bei, Portemonnaie und Umwelt gleichzeitig zu schonen.
